Sikre merkevarestandarder - Mondelez

For store og mellomstore bedrifter i Norge er det en reell utfordring å få oversikt over alle produktkampanjer som når over hele landet. Får du det du betalte for? Er merkevarene dine representert som de skal? Hvordan skal bedriften din holde seg på toppen av dette på en rask og kostnadseffektiv måte?

Det finnes noen løsninger på dette. Flere av Norges største selskaper bruker nå Znapio, som er løsningen for å samle inn, dele og rapportere butikkdata gjennom en app på brukernes mobiltelefon.

Med 40 selgere i felt fra Lindenes til Nordkapp, har Mondelez et stort behov for å få et innblikk i hvordan det ser ut på butikkene når som helst, hvor de har plassert sine snackingprodukter, som Freias sjokolade og Oreo kjeks. Med en relativt lav investering i et slikt system, har det gitt en god avkastning for selskapet.

- Vår utfordring var at vi ikke hadde et komplett system hvor vi kunne dokumentere våre kampanjer når som helst i butikkene i Norge, sier Mondelez Norges salgssystemkoordinator Per-Arne Baakind. Han mener at bruk av Znapio nå har gitt dem en unik oversikt.

- Våre selgere bruker Znapio daglig rundt våre butikker i Norge. Det gir oss sanntidsdata som forteller hvordan det ser ut på Kiwi i Alta og Rema 1000 i Mjøndalen akkurat nå. Znapio er et verktøy vi ikke hadde gjort uten, sier Baakind.

"Znapio er rask og enkel."

La oss ta et eksempel: Hver Mondelez selger har Znapio app på telefonen. Når selgeren som har ansvaret for Rema 1000 i Svolvær går inn i butikken, bruker han eller hun Znapio-appen til å fotografere påskekampanjen for Kvikklunsj sjokolade, hvordan salgsløsningen presenteres i butikken, hvor den ligger osv.

Hvert bilde merkes automatisk med GPS, tidsstempel, butikk, kategori og eventuelle kommentarer fra selgeren. Med et enkelt tastetrykk vil det ferdige bildet bli sendt med all nødvendig informasjon til Mondelez egen database, hvor all informasjon er lagret. Det er tidseffektivt; Selgerne bruker ca 40-50 sekunder på å fotografere, tagge og sende bildet til databasen. Det er ikke noe krav til fotokunnskap i tillegg til å kunne ta et mobilbilde.

Tidseffektiv

Som administrator i Mondelez kan Baakind enkelt opprette og holde øye med Mondelez's i butikkkampanjer, mens selgere umiddelbart vil bli varslet i appen hvis det er en ny, aktiv kampanje, og kan deretter rapportere status.

- Vi har alle kampanjedata lagret på samme sted og tilgjengelig for alle i Mondelez. Vi vil se om salgsløsningen brukes riktig og på rett sted i butikken. Hvis noe må endres, er det nå enkelt å fikse. Med Znapio er det raskt å få oversikt over hvordan det ser ut i alle butikker over hele Norge. Det fungerer også som inspirasjon og utveksling av gode ideer mellom selgerne, sier Per-Arne Baakind, som er full av lovord om BeMobile, utviklerne av Znapio.

- BeMobile har skreddersydd Znapio til Mondelez bruk. De har satt opp kategorier med våre undersegmenter, sier han.

Mondelez Norway brukte Znapio i mange år før det ble besluttet fra deres internasjonale hovedkvarter å bruke et annet sporingssystem.

- Det fungerte ikke så bra, sier Baakind, som var driveren for å få Znapio tilbake som et sporingssystem i Mondelez.

- Vi valgte å gå tilbake til Znapio fordi det fungerte optimalt, og det har nå blitt en del av selgerens daglige rutine. Znapio brukes også i Danmark og Finland.

Inspirasjon

- Det er mye psykologi i hvor produktene er plassert i butikkene og hvordan forbrukeren oppfatter dette. Det er derfor viktig å få denne oversikten oppdatert daglig. Hvis du skulle sende bilder via e-post, ville det være umulig å lagre dette på en systematisk måte. Nå kommer alt inn i forhåndsdefinerte kataloger som umiddelbart gir deg svaret på det du leter etter, fortsetter han.

Znapio brukes ikke bare som et dataverktøy i sanntid. Mondelez har også et historisk arkiv, med nesten 30 000 bilder.

- Siden Znapio-søkesystemet gjør det enkelt å finne tidligere kampanjer, bruker vi også løsningen som inspirasjon for våre selgere. Hvordan ble våre produkter presentert i løpet av sommerkampanjen i 2018? Hva slags løsninger valgte vi for Rema 1000 i Nordfjordeid i fjor, som vi nå kan bruke i Sandnes? Med bare noen få tastetrykk kan du filtrere ut og søke ned til minste detalj i kampanjen du er interessert i å vite mer om, ned på hver kategori, selger og avdeling, sier Baakind.

- Znapio har blitt et velkjent verktøy i Norden, og hvis det er opp til meg, vil jeg anbefale Znapio til Mondelez i andre land også, avslutter Baakind.